Measuring digital intervention user experience with a novel ecological momentary assessment (EMA) method, CORTO
Julkaisuvuosi
2024
Tekijät
Lukka, Lauri; Karhulahti, Veli Matti; Bergman, Vilma Reetta; Palva, J. Matias
Tiivistelmä
Digital interventions often suffer from low usage, which may reflect insufficient attention to user experience. Moreover, the existing evaluation methods have limited applicability in the remote study of user experience of complex interventions that have expansive content and that are used over an extensive period of time. To alleviate these challenges, we describe here a novel qualitative Ecological Momentary Assessment (EMA) method: the CORTO method (Contextual, One-item, Repeated, Timely, Open-ended). We used it to gather digital intervention user experience data from Finnish adults (n = 184) who lived with interview-confirmed major depressive disorder (MDD) and took part in a randomized controlled trial (RCT) that studied the efficacy of a novel 12-week game-based digital intervention for depression. A second dataset on user experience was gathered with retrospective interviews (n = 22). We inductively coded the CORTO method and retrospective interview data, which led to four user experience categories: (1) contextual use, (2) interaction-elicited emotional experience, (3) usability, and (4) technical issues. Then, we used the created user experience categories and Template Analysis to analyze both datasets together, and reported the results qualitatively. Finally, we compared the two datasets with each other. We found that the data generated with the CORTO method offered more insights into usability and technical categories than the interview data that particularly illustrated the contextual use. The emotional valence of the interview data was more positive compared with the CORTO data. Both the CORTO and interview data detected 55 % of the micro-level categories; 20 % of micro-level categories were only detected by the CORTO data and 25 % only by the interview data. We found that the during-intervention user experience measurement with the CORTO method can provide intervention-specific insights, and thereby further the iterative user-centered intervention development. Overall, these findings highlight the impact of evaluation methods on the categories and qualities of insights acquired in intervention research.
Näytä enemmänOrganisaatiot ja tekijät
Helsingin yliopisto
Palva J. Matias
Julkaisutyyppi
Julkaisumuoto
Artikkeli
Emojulkaisun tyyppi
Lehti
Artikkelin tyyppi
Alkuperäisartikkeli
Yleisö
TieteellinenVertaisarvioitu
VertaisarvioituOKM:n julkaisutyyppiluokitus
A1 Alkuperäisartikkeli tieteellisessä aikakauslehdessäJulkaisukanavan tiedot
Lehti
Emojulkaisun nimi
Kustantaja
Volyymi
35
Artikkelinumero
100706
ISSN
Julkaisufoorumi
Julkaisufoorumitaso
1
Avoin saatavuus
Avoin saatavuus kustantajan palvelussa
Kyllä
Julkaisukanavan avoin saatavuus
Kokonaan avoin julkaisukanava
Rinnakkaistallennettu
Kyllä
Rinnakkaistallenteen lisenssi
CC BY NC ND
Avoimen saatavuuden kirjoittajamaksu €
1988
Avoimen saatavuuden kirjoittajamaksun vuosi
2024
Muut tiedot
Tieteenalat
Tietojenkäsittely ja informaatiotieteet; Fysiikka; Lääketieteen tekniikka; Psykologia
Avainsanat
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Julkaisumaa
Alankomaat
Kustantajan kansainvälisyys
Kansainvälinen
Kieli
englanti
Kansainvälinen yhteisjulkaisu
Kyllä
Yhteisjulkaisu yrityksen kanssa
Ei
DOI
10.1016/j.invent.2023.100706
Julkaisu kuuluu opetus- ja kulttuuriministeriön tiedonkeruuseen
Kyllä