A tale of two frames : Exploring the role of framing in the use discontinuance of volitionally adopted technology
Julkaisuvuosi
2021
Tekijät
Soliman, Wael; Tuunainen, Virpi Kristiina
Tiivistelmä
The discontinuance of volitional IS (i.e., information systems adopted, used and discontinued at will) has recently attracted remarkable attention from academics and practitioners alike. However, most research to date has been ahistorical. Ignoring the temporal progression can be problematic when the phenomenon under investigation is dynamic and evolving. To balance this, we adopt a stage modelling approach to understand the process ending with the technology use being discontinued by users of a popular crowdsourcing platform. Two questions guided our investigation: (1) Why do users discontinue using an IS they have volitionally adopted and used? (2) How does IS discontinuance occur over time in such context? We develop a stage model demonstrating that five stages are critical in understanding IS discontinuance: IS framing, goal pursuit, frame disruption, dormancy and quitting, after which possible switching denotes a new cycle. Furthermore, we identify two frames that help us understand why different users interpret and evaluate the technology differently – namely, the gain frame and the hedonic frame. On one hand, a gain frame is linked to the goal of improving one's resources and thus directs the user's attention to the technology's instrumental value. On the other hand, a hedonic frame is linked to the goal of having fun and thus directs the user's attention to the technology's enjoyment value. But, most importantly, we show that the technology's use lifecycle as a whole from initial use to discontinuance is shaped and guided by the user's dominant frame. Our insights elicit a number of important theoretical and practical implications.
Näytä enemmänOrganisaatiot ja tekijät
Julkaisutyyppi
Julkaisumuoto
Artikkeli
Emojulkaisun tyyppi
Lehti
Artikkelin tyyppi
Alkuperäisartikkeli
Yleisö
TieteellinenVertaisarvioitu
VertaisarvioituOKM:n julkaisutyyppiluokitus
A1 Alkuperäisartikkeli tieteellisessä aikakauslehdessäJulkaisukanavan tiedot
Kustantaja
Volyymi
32
Numero
3
Sivut
473-519
ISSN
Julkaisufoorumi
Julkaisufoorumitaso
3
Avoin saatavuus
Avoin saatavuus kustantajan palvelussa
Kyllä
Julkaisukanavan avoin saatavuus
Osittain avoin julkaisukanava
Rinnakkaistallennettu
Kyllä
Muut tiedot
Tieteenalat
Tietojenkäsittely ja informaatiotieteet; Liiketaloustiede
Avainsanat
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kustantajan kansainvälisyys
Kansainvälinen
Kieli
englanti
Kansainvälinen yhteisjulkaisu
Ei
Yhteisjulkaisu yrityksen kanssa
Ei
DOI
10.1111/isj.12355
Julkaisu kuuluu opetus- ja kulttuuriministeriön tiedonkeruuseen
Kyllä