Asiakkaan elinkaariarvon viitekehys
Julkaisuvuosi
2005
Tekijät
Mutanen, Teemu
Tiivistelmä
Asiakkaan elinkaaren arvolla tarkoitetaan kokonaisnettotuloa joka asiakkaalta voidaan kerätä asiakkaan asiakassuhteen ajalta. Asiakkaan elinkaaren arvokertymän tarkan määrittämisen hyötyjä on lukuisia, ja näiden ymmärtäminen ja hyödyntämisen edut on helppo todeta teoriassa. Todellisuudessa kuitenkin asiakastietokantojen rakenne ja sisältö sekä yrityksen liiketoimintasektori on hyvin tapauskohtainen, joten nämä muodostavat omat vaatimukset elinkaariarvon määritykselle. Selostuksessa käydään läpi useita eri malleja ja tarkastellaan eri mallien vahvuuksia sekä vaatimuksia. Selostus on kirjoitettu osana VTT Tietotekniikan Nykykaariprojektia.
Näytä enemmänOrganisaatiot ja tekijät
Teknologian tutkimuskeskus VTT Oy
Mutanen Teemu
Julkaisutyyppi
Julkaisumuoto
Erillisteos
Yleisö
Ammatillinen
OKM:n julkaisutyyppiluokitus
D4 Julkaistu kehittämis- tai tutkimusraportti taikka -selvitys
Julkaisukanavan tiedot
Lehti
VTT Tutkimusraportti
Kustantaja
VTT Technical Research Centre of Finland
Numero
TTE1-2005-22
Avoin saatavuus
Avoin saatavuus kustantajan palvelussa
Kyllä
Kustantajan version lisenssi
Muu lisenssi
Rinnakkaistallennettu
Ei
Muut tiedot
Avainsanat
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kieli
suomi
Kansainvälinen yhteisjulkaisu
Ei
Yhteisjulkaisu yrityksen kanssa
Ei
Julkaisu kuuluu opetus- ja kulttuuriministeriön tiedonkeruuseen
Ei